Benvenuto nel supporto 3ntr

Politiche di assistenza

In caso di problemi nell’utilizzo delle nostre stampanti, la procedura da seguire è la seguente:

  1. Verificare il manuale relativo alla macchina e al software
  2. Contattare l’eventuale rivenditore da cui è stata acquistata la macchina
  3. Contattare il supporto tecnico compilando il form accanto ricordandosi di riempire tutti i campi, allegando la foto del problema riscontrato e il gcode generato per la macchina

I nostri tecnici vi contatteranno nel minor tempo possibile. Valuteranno se il problema deriva da un malfunzionamento della stampante o un errato settaggio dei parametri software.

Per le stampanti fuori garanzia o utilizzate impropriamente potrà essere richiesto un costo per il preventivo di ispezione.

  • ATTENZIONE ! L’imballo deve essere quello originale pena decadenza della garanzia.
  • ATTENZIONE ! Se avete ritirato la macchina in sede senza imballo, non potrà essere spedita e dovrete necessariamente trasportarla nello stesso modo con cui l’avete ritirata in azienda

Richiesta supporto

Compila il form sottostante specificando il prodotto e i tuo problema, il nostro team di esperti ti contatterà entro 3 giorni lavorativi.
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